Entrevista com Jill Castilho - Arquitetura no Marketing - CBN Grandes Lagos

Neste programa, publicado em 2 de agosto de 2025, conversamos com Jill Castilho, arquiteto, designer e colunista do CBN Decor, sobre como a arquitetura atua como ferramenta de marketing na construção de ambientes e “enredos” de marca, o papel do ponto de venda na percepção de público e posicionamento (do luxo ao popular), a importância de fachada e sinalização mais humanizadas, os princípios de neuro arquitetura para gerar acolhimento e confiança, além de aspectos práticos como fluxo de circulação, acessibilidade, iluminação e ergonomia — tanto em lojas quanto em escritórios — para melhorar a experiência do cliente e o engajamento dos colaboradores.

Entrevista Transcrita

Samilo Lopes:

Muito bom dia para você que nos acompanha pelos 90.9 FM, CBN, rádio que toca notícias. Sábado, dia 2 de agosto de 2025. Já estamos caminhando para a reta final deste ano, manhã de tempo bom aqui em Rio Preto. Eu sou Samilo Lopes e esse é o Bora Falar de Marketing deste sábado. Vamos juntos na próxima meia hora falando de inovação, tecnologia, marketing e, especialmente hoje, arquitetura.

Hoje o feitiço vira contra o feiticeiro. O Jill Castilho, que está aqui todas as sextas falando sobre arquitetura, agora caiu nas minhas mãos e vai ser entrevistado. Hoje é dia de falar sobre arquitetura no marketing. Bom dia, Jill. Tudo bem?

Jill Castilho:

Bom dia, gente. Que sábado com céu azul, maravilhoso. Muito bom estar aqui. Sem responsabilidade nenhuma.

Samilo Lopes:

A responsabilidade é toda sua hoje.

Jill Castilho:

Hoje eu não tenho responsabilidade nenhuma, então estou super tranquilo. Toda sexta-feira, como colunista, a gente sempre fica com aquele friozinho na barriga, com roteiro preparado. Hoje eu não preparei nada: só a cabeça, a vontade e a alegria de estar aqui com você. Muito obrigado pelo convite mais uma vez.

Samilo Lopes:

E eu que agradeço pela disponibilidade. Na semana passada fui eu o entrevistado no seu programa.

Jill Castilho:

Foi ótimo. Acabei com o seu roteiro. Você tinha dez perguntas, fez uma, e eu acabei com o programa.

Samilo Lopes:

Mas é sempre assim. Eu faço roteiro para me sentir seguro, mas deixo o convidado muito à vontade, porque ele tem mais propriedade sobre o assunto. A conversa vai se desenvolvendo, e às vezes sai totalmente do roteiro — e está tudo certo.

Jill Castilho:

A gente precisa ter esse jogo de cintura, porque às vezes o assunto dá pano pra manga e você não pode perder aquele momento.

Samilo Lopes:

Hoje a gente vai falar de arquitetura no marketing, mas antes queria te apresentar oficialmente para o ouvinte. Conta um pouco quem é o Jill Castilho e como foi a sua trajetória até aqui.

Jill Castilho:

Eu sou arquiteto hoje. É engraçado porque faz quase dois anos que eu estou como colunista do CBN Decor e nunca falei sobre minha formação. Então essa é a primeira vez, obrigado pela oportunidade.

Eu comecei como ator. Fiz teatro aos 13 anos aqui em São José do Rio Preto, no teatro amador. Depois de alguns acontecimentos pessoais, fui para a publicidade. Em 2003 comecei publicidade na UNIP, depois passei para a Casper Líbero, onde cursei dois anos.

Depois voltei para o teatro, me formei em artes cênicas como ator profissional, fiz vários cursos, trabalhei em São Paulo, fiz até comercial para TV. Morei oito anos em São Paulo e, quando voltei para o interior, comecei arquitetura e urbanismo na UNIRP, em 2012.

Me formei em 2016 e peguei o diploma em 2017. Eu me considero um artista antes de ser arquiteto. Minha aptidão é para criação. Falar de marketing, de mundo corporativo, é um desafio que eu venho exercendo, porque além de arquiteto e designer, você também precisa ser empresário.

Hoje tenho um escritório há quase nove anos, trabalhando com projetos arquitetônicos, design de interiores e gerenciamento de obras. Atendemos projetos residenciais e comerciais, mas me especializei em espaços pequenos, que são os mais desafiadores — de 30 a 50 metros quadrados.

Samilo Lopes:

E isso dialoga muito com o futuro do mercado, já que os imóveis estão cada vez menores.

Jill Castilho:

Exatamente. É um mercado em alta, principalmente nas grandes cidades, com estúdios, apartamentos compactos e imóveis já entregues mobiliados para investimento.

Samilo Lopes:

Quando falamos de criação — seja no marketing, na arquitetura ou nas artes — falamos muito de enredo, de construção de ambientes. No marketing, isso aparece muito nos pontos de venda. Como você enxerga a atuação da arquitetura dentro do marketing?

Jill Castilho:

Arquitetura e marketing precisam caminhar juntos, principalmente em projetos comerciais e corporativos. Já desenvolvi projetos completos, desde obra estrutural até entrega decorada, como uma clínica de psicologia infantil em que criamos um verdadeiro “portal” de entrada, com porta redonda e vidros coloridos, trazendo uma sensação lúdica.

Isso acontece porque é fundamental entender o público-alvo: com quais elementos ele se sente confortável, pertencente àquele espaço. Desde a fachada até o mobiliário e a decoração, tudo comunica.

Não adianta querer atender um mercado de luxo sem um espaço que traduza isso. Da mesma forma, um espaço muito sofisticado pode intimidar um público mais popular.

Samilo Lopes:

Entrando em pontos mais específicos: ponto de venda e também escritórios, do ponto de vista de endomarketing. Como a arquitetura influencia a experiência do cliente e o engajamento dos colaboradores?

Jill Castilho:

Antes de tudo, a gente trabalha para pessoas. Hoje falamos muito de neuroarquitetura, que mostra como ambientes podem gerar acolhimento, conforto e segurança.

No ponto de venda, você precisa chamar atenção, mas também acolher. Materiais como madeira e plantas trazem essa sensação. Em escritórios, isso é ainda mais importante: ambientes hostis e austeros já não funcionam. O colaborador precisa de espaço para descanso, alimentação e bem-estar.

Vejo muitas empresas com grandes investimentos, mas sem espaço adequado para o funcionário. Isso impacta diretamente produtividade e saúde.

Ergonomia é fundamental: cadeiras adequadas, altura de mesas, iluminação correta, ventilação natural e contato com áreas verdes. Só de olhar para o verde, a imunidade aumenta.

Samilo Lopes:

No varejo, a arquitetura também precisa ser funcional para não gerar atrito no processo de venda.

Jill Castilho:

Com certeza. Começa pela fachada, que precisa ser mais humanizada, com a marca visível na altura das pessoas. Marketing e arquitetura precisam andar juntos.

Também é essencial pensar em acessibilidade, fluxo de circulação, corredores largos, altura correta de exposição dos produtos e iluminação adequada. Muitos mercados têm iluminação péssima, o que prejudica a experiência.

Além disso, a logística precisa respeitar o consumidor. Reposição de produtos em horário de pico gera atrito. Tudo isso precisa ser pensado no projeto.

Samilo Lopes:

É muita coisa para analisar, por isso a importância do trabalho do arquiteto integrado à estratégia de marketing.

Jill, muito obrigado pelo tempo e pela conversa de hoje. O programa vai estar disponível no meu blog samilo.com.br e no YouTube @cbngrandeslagos. Um ótimo fim de semana a todos.

Jill Castilho:

Muito obrigado pela oportunidade. Espero que tenha sido enriquecedor para todos. Até mais.

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